Банк России определил процедуру отказа от зачисления средств, полученных при мошенническом переводе.
Граждане, чьи реквизиты находятся в базе данных Банка России, смогут оформить отказ от зачисления на свой счёт денег, поступивших в результате мошеннической операции, и вернуть их пострадавшему. Алгоритм действий кредитных организаций в таких случаях содержится в рекомендациях, которые мы направили банкам.
Всем банкам рекомендовано обеспечить приём заявлений клиентов — физических лиц об отказе от зачисления средств. Банки смогут сделать это как в отделениях, так и по телефону горячей линии, а также через онлайн-банк.
«Чтобы вернуть средства пострадавшему, человеку нужно направить заявление в свой банк и указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента. Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет по результатам рассмотрения обращения об исключении реквизитов из базы данных», — пояснили в пресс-службе регулятора.
Банк, получивший заявление, возвращает сумму мошеннической операции банку плательщика. Банк плательщика, в свою очередь, зачисляет средства на счет пострадавшего клиента и направляет соответствующую информацию в Банк России. На основании полученных данных Банк России принимает решение об исключении информации о гражданине из базы данных о мошеннических операциях.
«Мы будем мониторить исполнение банками этих рекомендаций», — уточняют в ЦБ РФ.
Источник:
