Новые компетенции для лучшего сервиса: Сбер провёл тренинг для руководителей МФЦ Верхневолжья
Фото: Сбербанк
Тренинг, посвящённый постановке задач и делегированию, собрал представителей многофункциональных центров со всего региона. Обучающее мероприятие для руководителей МФЦ провело Тверское отделение Сбера. Участникам рассказали про эффективные методы коммуникации, инструменты мотивации сотрудников, а также технологии постановки задач по модели SMART.
Анна Широкова, заместитель управляющего Тверским отделением Среднерусского банка Сбербанка:
"Сбер и МФЦ Тверской области активно расширяют стратегическое сотрудничество. В его основе – не только содействие росту бизнеса, но и формирование современных профессиональных компетенций, необходимых для эффективной работы. Мы ежеквартально проводим тренинги для сотрудников центров — по цифровой трансформации, клиентскому сервису, управлению проектами. Это не просто обучение, а прямой вклад в качество услуг, которые жители Тверской области получают в МФЦ каждый день".
Подпишись на наш ДЗЕН
Источник:
